صفات المنتج المعدي

عندما يكون منتجك ذهبياً ، حتى لو وقعت في الأخطاء ، فإن ذلك لن ينقص من قيمتك شيئاً . ومن ناحية أخرى ، عندما تنتج شيئاً تافهاً فعليك بذل كل ما بوسعك و أكثر وبمنتهى الكمال لعل وعسى ينجح منتجك بالاستمرار ، لذا طريقك واضح ، اصنع شيئاً مميزاً قادراً على خلق العدوى وسوف يشتهر دون تكاليف .. وهذه صفات المنتج المعدي

1- عصري : المنتج العصري جميل ، العصري يمثل هويتك وشخصيتك ، هل تميز بين كل قارئات MP3 العادية وبين iPod ?

2- فعال : لايمكنك تأسيس ماركة لمنتج سخيف ، ولا يمكنك تأسيس ماركة لمنتج لا يعمل كما يجب ، لم يكن ليسمع أحد بـ TiVo لو لم يكن هذا المنتج يسمح بتسجيل كل ما يعرض على التلفاز بدون عناء . TiVo نظام تسجيل من التلفزيون فيه امكانيات متطورة وفعال لأداء وظيفته بشكل جيد

3- مميز : المنتج المميز بين أقرانه يعمل دعاية لنفسه بنفسه ، لا أحد يخلط بين Hummer وسيارة أخرى

4- مثير للانتباه : المنتج المعدي يتجاوز توقعات الزبائن ، وهكذا يجعلهم دوماً سعداء . فكلما استعملت آلة سحب الغبار Miele تثير اعجابك لأنها تشفط بنفس القوة بدون أي ضجيج .

5- عميق : كلما استعملت منتجاً معدياً كلما اكتشفت المزيد عما يمكن القيام به ، فنظام TiVo يمكنك من تجاوز الفترات الاعلانية المملة بإدخال أمر التجاوز ثلاثين ثانية ، قد لاتكون خدمة مصممة للمنتج لكنه يستمر في إبهارك

6- مرضي : عند شرائك المنتج المعدي فإنك تشعر بالرضا النفسي ، ربما لأنه اغلى من مشابهيه ، وربما لأنه أكثر عصرية أو أكثر مما تحتاج إليه فعلا ، إنه يسمح لك بتجاوز الاعتيادي

7- مدعوم : تقديم الخدمة النموذجية للزبون تجعل المنتج معدياً ، قام احد الزبائن بكسر جهاز سمع يستخدمه ، فأرسلت الشركة المصنعة Medtronics Xomed جهازاً بديلاً كإعارة بدون مقابل و أرسلت موظفاً لإصلاح الجهاز المكسور وبدون مقابل رغم أنه كان يوم عطلة . وتركوا اسم الموظف و بريده الالكتروني وصورته على غلاف الطرد ، وهكذا اصبح الزبون ينصح الناس الذين يعانون من مرض في السمع باستعمال نفس المنتج