نظام ” هوشين كانرى ” الياباني السري لإدارة الجودة الشاملة
* تخيل منظمة تعرف عملائها لعشر سنوات قادمة، وتعرف كيف ستفوز بهم.
* تخيل منظمة يضع رئيسها الأولويات الاستراتيجية، و يساهم كل فرد فيها في وضع معايير لقياس أدائه و كفاءته بنفسه.
* تخيل منظمة يعرف أفرادها كل أهدافها الفرعية و يفهم…